Avanai

You are currently browsing all posts tagged with Telia

Försening nr 3

  • 25 oktober, 2012 03:56

Fortfarande inget bredband/telefon. I-landsproblem kanske, men det är lite besvärligt att behöva gå ut i skogen när man ska ringa, och inte kunna ta emot samtal. När vi ringde till Telia (igen) fick vi direktnumret till de som faktiskt jobbar med det, istället för till kundservice som bara säger att någon jobbar på det men egentligen inte vet något alls. De som faktiskt jobbar med det sa att förra ägaren inte sagt upp sitt abonnemang än, och då går det inte att koppla in ett nytt.

De kunde inte ha kläckt ur sig det lite tidigare? Eller kanske till och med höra av sig till sina egna kunder och påminna dem om att abonnemanget måste flyttas? Istället måste vi ringa till Telia flera gånger för att få reda på felet och själva ringa till förra ägaren för att få dem att säga upp/flytta sitt abonnemang. Det känns lite overkligt att det faktiskt är vi som betalar Telia och inte tvärtom.

Förseningar

  • 18 oktober, 2012 02:25

Vi har beställt bredband och fast telefon, som vi skulle få den 19:e oktober. Förra veckan ringde de och undrade varför vi inte har bekräftat vår beställning. När vi sa att vi visst hade gjort det erkände de att de hade slarvat bort vår bekräftelse, men lovade att grejerna är på väg. De kom mycket riktigt i tisdags, och jag var och hämtade ut dem (en låda och en massa sladdar, fråga mig inte vad det är). Det kostade 99 kr att hämta dem, något som meddelades i paketet, dvs vi fick reda på det i efterhand.

I paketet stod också att de kopplar på oss den 22:e. Så fast vi har allt på plats och installerat måste vi ändå vänta tre dagar extra utan någon förklaring. Det blir spännande att se om det händer något den 22:e…